Existen muchos servicios para automatizar tus ventas y campañas de email.
Ya sea con un plugin que instales en tu web o con un servicio externo, hay infinidad de soluciones para conseguir lo mismo.
Entonces, ¿qué tiene de especial FluentCRM?, en este post te explico las ventajas de este plugin para WordPress como su precio o su enfoque a la automatización de marketing. También repaso alguno de sus puntos débiles y desventajas para que sepas decidir si es apropiado para ti.
Automatización de marketing
FluentCRM está pensado para automatizar tanto tu marketing como la interacción con tus clientes.
Es decir, vas a poder llevar a tus contactos y clientes por una serie de pasos hasta cumplir tus objetivos. Algunos ejemplos de acciones que puedes llevar a cabo son los siguientes:
- Emails de bienvenida. Puedes crear un email de bienvenida cuando alguien se suscriba a tu newsletter o cree una cuenta de usuario.
- Secuencias de email. Puedes lanzar una secuencia de email y configurarla para enviarla según tus necesidades y respetando días de la semana.
- Metas, objetivos y etiquetas. Puedes marcar a tus clientes con diferentes etiquetas según las acciones que han hecho o los campos elegidos en un formulario de contacto.
- Seguimiento de clics. Puedes desatar acciones a partir de lo que hagan los usuarios en tu web. Por ejemplo, marcar un curso como completado o visualizar un contenido.
- Tiempos de espera. Puedes configurar tus acciones con cierto tiempo (minutos, horas o días) para que las automatizaciones parezcan verdaderas interacciones.
- Creación de formularios. Permite crear formularios básicos y se integra con otros plugins de formulario. En especial, la integración con FluentForms es muy potente.
Por supuesto, FluentCRM cuenta con varios tipos de integraciones con servicios externos. También cuenta con una documentación avanzada si eres programador y quieres ampliar las funcionalidades por defecto.
Automatización de academias y comunidades
Si tienes una membresía, academia online u otro tipo de modelo de negocio donde los usuarios se registren y consuman contenidos, FluentCRM puede ser de gran ayuda para ti.
En especial tienes integración con plugins que ya hemos revisado en el blog como son LearnDash, TutorLMS, OptimizePress y muchos otros. Esto hace más fácil que consigas objetivos como los siguientes:
- Puedes ofrecer acceder a tus cursos o membresía durante un tiempo determinado. FluentCRM se encargará de cambiar el rol de tu usuario cuando haya pasado la fecha límite y le enviará una secuencia de emails para invitarle a pagar por el servicio.
- Puedes sugerir a tus alumnos y suscriptores a tomar un nuevo curso basado en sus logros y gustos. Todo ello de forma automatizada y con la posibilidad de ofrecerles descuentos a medida o promociones.
Tiendas online WooCommerce, Surecart y EDD
FluentCRM también se integra con 3 de los plugins más potentes para crear tiendas online con WordPress como son WooCommerce, Surecart y EDD.
Esto te asegura que podrás interactuar con tus clientes en tareas como la creación de campañas de email segmentadas, recordatorios de promociones personalizadas, avisos de carrito abandonado o cualquier automatización que se te ocurra.
FluentCRM es tan flexible que no dependerás de servicios externos para llevar a cabo este tipo de acciones.
Gestión de contactos y ventas
Hasta ahora hemos visto funcionalidades propias de un software de automatización de marketing, pero casi ninguna propia de un software de CRM.
Veamos qué funcionalidades dispone FluentCRM para organizar tus leads y tus oportunidades de venta.
- Listas, etiquetas y segmentos dinámicos. Vas a poder clasificar tus contactos de forma avanzada, ya sea de forma manual o automatizada. Podrás buscar y crear segmentos a partir de cualquier combinación de los datos recogidos.
- Información avanzada de contactos. Puedes añadir campos personalizados a tus contactos, organizarlos por empresas y crear un registro de las interacciones con ellos (llamadas, emails, envío de presupuestos). Además, el plugin se encarga de llevar un históricos de productos comprados, estado de la suscripción o cursos completados, si estás usando alguno de los plugins de los que he hablado anteriormente.
- Pipeline de ventas. Si quieres organizar tus ventas en un tablero tipo kanban o similar, puedes instalar aparte otro plugin que se encarga de esta función. Fluentboards tiene una versión gratuita y funciones más avanzadas en la versión premium.
Precio
El precio de FluentCRM ronda los 100 USD al año, lo cual es mucho más económico que otras soluciones menos potentes.
Además, también dispones de una versión básica y gratuita que puedes descargar y probar desde el repositorio oficial de WordPress.
Sin embargo, debes tener cuenta una cosa. Si vas a hacer un uso intensivo de envío de emails con FluentCRM vas a necesitar contratar un servicio externo para esta tarea.
FluentCRM envía emails a través de tu hosting, por lo que puedes exceder los límites de tu proveedor o incumplir alguna de las condiciones de este.
Ventajas
- Mejor precio por funcionalidad del mercado.
- Es muy ligero y pensado para trabajar con miles de contactos sin ralentizar tu web.
- Automatizaciones muy potentes y adaptables a tus necesidades.
- Fácil de modificar, ampliar funcionalidades e integrar con servicios externos.
Desventajas
- Es posible que necesites contratar y configurar un servicio de envío de emails externo.
- El soporte técnico puede tardar entre uno y dos días en responder y solo está disponible en inglés.
- No está completamente traducido al español.
Conclusiones. Para quién es adecuado.
FluentCRM no es lo más adecuado para un equipo de ventas que gestiones presupuestos, clientes y oportunidades. En este caso se podría integrar con un CRM externo como HubSpot u otros. Aunque es cierto que van a incorporar funcionalidades más adelante para este tipo de necesidades.
Si en tu caso quieres automatizar acciones de marketing e interactuar con miembros, usuarios o clientes de tu negocio en línea, debes tener en cuenta a FluentCRM. Ya que este plugin está pensado para mejorar las ventas y facilitar el engagement de tus leads y clientes.
