ActiveCampaign es una herramienta de automatización y email marketing muy potente y popular.
Pero también con un precio algo elevado respecto a su competencia.
En este post vamos a ver si realmente ese precio merece la pena, sus beneficios, ventajas, desventajas y características que la hacen única.
Qué es ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece casi todo lo que necesitas en una herramienta de email marketing, además de que sus automatizaciones avanzadas, creador de landing pages y CRM pueden ahorrarte mucho tiempo y dinero. Con estas cuatro características, puedes hacer que ActiveCampaign se encargue de varias tareas de tu negocio sin tu intervención.
El plan básico comienza en 29 dólares al mes para un máximo de 1000 suscriptores y se limita a las funciones de email marketing. Pero si quieres acceder a las funciones más interesantes como el creador de landing pages, tendrás que pasar al siguiente plan de 49 dólares al mes.
Características y funciones más interesantes
ActiveCampaign cuenta con una gran cantidad de plantillas para campañas de email marketing, así como un maquetador de emails muy parecido a otros que puedes encontrar en el mercado.
Es importante señalar que no tienes límite de envío de emails (solo límite de contactos) por lo que podrás enviar emails diarios si lo necesitas sin pagar más.
Como hemos dicho, una de sus principales características es la automatización del marketing. ActiveCampaign te permite crear distintos itinerarios que tu cliente puede seguir.
Esto permite crear escenarios como los siguientes:
- Crear conversaciones automatizadas con tu cliente a través del email, donde tú configuras la cadena de emails dependiendo de las acciones que haga el cliente.
- Recuperación de carrito para tiendas online
- Evaluar a tus usuarios y clientes dependiendo de las acciones que hagan
- Captar datos desde redes sociales, sitios web y otros canales
Tener toda la información de tus campañas y tus clientes en un solo lugar significa que puedes obtener rápidamente una visión general de cómo están funcionando tus esfuerzos de ventas y marketing.
El hecho de no tener que utilizar varios proveedores para tus diferentes esfuerzos de marketing digital también le permitirá ahorrar dinero.
Si además tienes un equipo de ventas, tendrán acceso a toda la información de tus leads como los emails que han abierto, enlaces seguidos y temas que más les interesan. Todo ello gracias a la función de CRM de ActiveCampaign.
A esto hay que sumarle un creador de formularios de contacto y constructor de páginas de aterrizaje o landing pages.
En ambos casos fáciles de manejar y con las características habituales que puedes encontrar en otras aplicaciones de este tipo.
Ventajas y desventajas de ActiveCampaign
Ahora que ya conoces mejor lo que puedes hacer con ActiveCampaign vamos a ver los pros y contras de esta herramienta:
Ventajas
Importar datos de otras aplicaciones: No importa con qué herramienta quieras integrar con ActiveCampaign, ya que cuenta con más de 850 integraciones. Esto es algo que solo vas a poder encontrar con soluciones de este nivel y que pueden ser decisivas a la hora de elegir entre varias alternativas. Por ejemplo, podrás integrarlo con plataformas de Ecommerce como WooCommerce o Shopify, aplicaciones de chat como WhatsApp, distintas redes sociales, aplicaciones de CRM, formularios, etc.
Prueba gratuita: Pese a que no es la solución más económica de email marketing, puede ser más atractiva si buscas hacer algo más que enviar una newsletter semanal. Además, cuenta con una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de dar tus datos de pago.
Migración gratuita: Si estás usando otro software de email marketing, puedes solicitar una migración gratuita de tus contactos y el equipo de ActiveCampaign se encargará del trabajo.
Traducido al español: Toda la plataforma está traducida al español, incluido el maquetador de páginas de aterrizaje. Hay que decir que la traducción está muy bien hecha y solo faltan por traducir algunos elementos del chat de soporte.
Desventajas
Sin plan gratuito: Otras herramientas similares tienen un plan gratuito para que puedas trabajar cuando tu negocio está empezando. ActiveCampaign se enfoca a negocios que ya están funcionando y carece de ese tipo de plan.
Más complejo: Manejar ActiveCampaign requiere algo de tiempo por tu parte para formarte y sacarle el máximo partido. Aunque ya tienen un canal de YouTube con algunos tutoriales en español, la mayoría de los recursos para formarse están solo en inglés.
Casos de uso de ActiveCampaign en Ecommerce
ActiveCampaign es una herramienta de automatización de marketing muy útil para los propietarios de tiendas online. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede utilizarse para automatizar el marketing de un Ecommerce:
- Correo electrónico de bienvenida: Cuando un cliente nuevo se registra en la tienda o en tu newsletter, se puede enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida agradeciendo por su registro y ofreciendo un descuento en la primera compra.
- Carritos abandonados: Si un cliente agrega artículos a su carrito, pero no completa la compra, se puede enviar un correo electrónico recordatorio automatizado ofreciendo un descuento para incentivar la compra.
- Promoción de productos relacionados: Se pueden enviar correos electrónicos automatizados para promocionar productos relacionados con los que un cliente ha comprado en el pasado.
- Cumpleaños: Se pueden enviar automáticamente correos electrónicos de felicitación con descuentos en el cumpleaños de un cliente.
- Segmentación de lista de correo electrónico: Se pueden enviar correos electrónicos específicos a diferentes grupos de clientes basados en su historial de compras, comportamiento en la página web, o intereses en productos específicos.
- Ofertas especiales: Se pueden enviar correos electrónicos automatizados para anunciar las ofertas especiales de la tienda, con descuentos y promociones.
Casos de uso de ActiveCampaign en otros modelos de negocio
Aquí hay algunos ejemplos de cómo se puede utilizar en otros tipos de negocios:
- Servicios de suscripción: Si tu negocio ofrece servicios de suscripción, puedes utilizar ActiveCampaign para enviar correos electrónicos automatizados para recordar a los clientes cuando deben renovar su suscripción, enviarles recordatorios de pago y ofrecer descuentos para renovaciones anticipadas.
- Academias online: Si ofreces cursos online, puedes utilizar ActiveCampaign para enviar correos electrónicos automatizados a los estudiantes que se registraron en tu curso, enviar recordatorios de tareas, enviar información adicional sobre el material del curso y ofrecer descuentos para otros cursos.
- Eventos y webinars: Si organizas eventos o conferencias, puedes utilizar ActiveCampaign para enviar correos electrónicos automatizados a los participantes, enviar recordatorios sobre la fecha y hora del evento, enviar información adicional sobre los temas que se tratarán y enviar encuestas de retroalimentación después del evento. Para este caso también puedes utilizar soluciones como The Events Calendar.
Ventajas
- Es una de las herramientas más populares y capaz de integrarse con cientos de otras aplicaciones
- Dispones de una prueba gratuita para probar su potencial
- Traducido al español. También puedes encontrar gran cantidad de vídeos de usuarios españoles y latinoamericanos.
- Migración gratuita desde otras plataformas de email marketing y automatización
Desventajas
- El plan realmente interesante comienza en 49$ al mes
- Vas a necesitar un tiempo en formarte y dominar toda las posibilidades que ofrece
Conclusión. Para quién es recomendable ActiveCampaign
Este tipo de herramientas pueden servirte de ayuda en varios tipos de negocios online como academias, organización de eventos, empresas de servicios que captan leads desde su web y en general cualquier empresa que quiera guiar a sus clientes en un proceso de venta o ayudarles a que conozcan mejor tus servicios de una forma asistida.
Recomendable para:
ActiveCampaign puede ser adecuado para ti si eres alguno de estos perfiles:
Necesitas configurar automatizaciones para tu negocio online como: campañas automáticas, seguimientos de ventas, segmentación automática, contenido de correo electrónico dinámico, o enviar automáticamente correos electrónicos de ventas uno a uno desde tu propia bandeja de entrada.
Necesitas facilitar el trabajo de tu equipo de ventas: El CRM incorporado de ActiveCampaign se vincula perfectamente con todos tus datos de email marketing, lo que permite a los equipos de ventas enfocarse solo en clientes interesados. Funciones como la puntuación de clientes potenciales (lead scoring) y los datos desde redes sociales también pueden ayudar a agilizar los procesos de ventas.
Quieres una herramienta de marketing todo en uno y multicanal: Además de enviar correos electrónicos, ActiveCampaign también te permite configurar landing pages, enviar SMS y ‘Conversaciones’ personalizadas a los visitantes de tu sitio web, configurar automatizaciones de chatbot e incluso gestionar cómo se muestran los anuncios de Facebook a tus contactos. Es una gran solución si tienes un perfil de «growth hacker» y quieres experimentar con varias estrategias y técnicas de marketing.
No recomendable si:
- No puedes dedicarle tiempo a aprender y testear las opciones más importantes de la herramienta.
- Solo necesitas automatizaciones sencillas como enviar los nuevos posts de tu blog a tu lista de email
- Estás empezando un negocio online, no tienes contactos en tu base de datos y no puedes invertir en campañas para llevar visitas a tu web
Preguntas frecuentes
Un 'trigger' en ActiveCampaign es un desencadenante o evento que activa una automatización. Puede ser, por ejemplo, la suscripción a una lista de correo o la apertura de un correo electrónico.
Una campaña en ActiveCampaign es un mensaje de marketing enviado a una lista de destinatarios, mientras que una automatización es un flujo de trabajo automatizado que se activa en función de los comportamientos de los usuarios.
El seguimiento de eventos en ActiveCampaign permite rastrear las acciones de los usuarios en tu sitio web, como clics en enlaces o envío de formularios, para luego utilizar esa información en tus automatizaciones y campañas.
La puntuación de contacto es una medida de la interacción y el compromiso de un usuario con tus campañas y automatizaciones. Se puede utilizar para segmentar y personalizar las comunicaciones.
Sí, ActiveCampaign ofrece la posibilidad de realizar pruebas A/B para evaluar diferentes versiones de tus correos electrónicos y determinar cuál obtiene mejores resultados.
