Landing page, qué es, ventajas y desventajas

Olvida todo lo que sabes sobre landing pages.

En esta mega-guía te explico todo lo necesario para que entiendas:

• Qué es una landing page
• Diferencias y ventajas frente a otros diseños
• Qué secciones componen una landing page para que tenga éxito hoy en día
• Ejemplos y casos reales
• Dudas comunes y errores al crear una landing page o página de aterrizaje

Las landing pages, o páginas de aterrizaje, son páginas web diseñadas para conseguir un único objetivo de la forma más óptima posible.

Para conseguirlo, se crean contenidos específicos y se elimina cualquier distracción como enlaces salientes o información innecesaria.

Para entender mejor qué es una landing page es importante conocer los tipos que existen según su objetivo:

Captación de leads: Su objetivo es que los usuarios dejen su email u otros datos de contacto. Estos datos pueden usarse para enviar una cadena de emails, suscripción a una newsletter (lista de correo) o bien contactar con el cliente para enviar una cotización, propuesta o demostración del producto.

Venta de producto: Su objetivo es vender un único producto con una oferta atractiva. Aunque puede parecer más rentable crear una tienda online con varios productos, concentrar tu esfuerzo en un único producto puede ser más valioso.

Venta de servicio: En este caso, el objetivo es dar un servicio online como una asesoría o una consulta. Por lo que puede ser necesario un calendario o sistema de reserva para agendar cita.

¿Cuál es el objetivo de crear una landing page? ¿Qué diferencia hay con una home page o con una página de producto de una tienda online?

Para entender las diferencias has de saber el objetivo de cada una de ellas:

Landing page: Está pensada y diseñada para conseguir un único objetivo (venta de producto, prospecto) y eliminar cualquier distracción y puntos de fuga (enlaces salientes, navegar a otras partes del sitio web).

Página de inicio o home page: Pensada para mostrar y enlazar a las partes más importantes de un sitio (servicios, productos, blog) y hablar sobre aspectos generales del proyecto (misión, equipo, ventajas de servicio).

Página de producto de tienda online: Muestra toda la información de un producto (características, imágenes) pero enlaza a otras partes de la web (otros productos, condiciones) restando conversión.

Te va a quedar más claro con la siguiente tabla comparativa:

Vamos a ver la «anatomía» perfecta de una landing page tanto si quieres captar datos de posibles clientes (leads) o vender directamente un producto o servicio.

1 – Sección Hero

Hace referencia a la parte superior del diseño. Es decir, lo primero que ve el usuario antes de hacer scroll. Por ello, debes incluir toda la información importante en un vistazo.

• Sticky CTA. Es una barra superior con la llamada a la acción (Call to action o CTA). Permite que la oferta esté visible en todo momento, ya que acompaña al usuario al hacer scroll.
• El titular y el subtítulo deben dejar claro qué ofreces, público objetivo y algo que te diferencie.
• Puntuación y reseñas. Es importante que el usuario tenga un primer impacto sobre la reputación del producto.
• Oferta. Debes incluir una oferta ligada a una situación o recompensa concreta como promoción por tiempo limitado, regalo, lead magnet, lanzamiento, etc.
• Tu mejor imagen de producto.

Evita que tu logotipo ocupe mucho espacio. Redúcelo al mínimo porque necesitas aprovechar todo el espacio posible de esta sección.

Si en tu caso quieres vender un producto físico, debes incluir lo siguiente:

• Gastos de envío
• Garantía y periodo de devolución
• Variaciones como colores y tallas
• Facilidades de pago y financiación
• Galería de fotos

Evita utilizar una plataforma de pago que lleve al cliente a otro sitio. Esto puede hacerte perder muchas ventas.

2 – Sección razones de compra

Esta sección le comunica al usuario por qué debe comprar el producto (o dejar sus datos).

Asegúrate de incluir:

• Qué te hace diferente a la competencia
• Cómo está hecho el producto o qué incluye el servicio
• Para quién está pensado / para qué sirve exactamente
• Características únicas

Usa iconos diseñados para encajar con tu imagen de marca y que luzcan profesionales. Acompañar el texto con iconos ayuda a que el texto sea más fácil de consumir.

Evita cualquier palabra que no de información y no aporte nada nuevo. Menos es más.

3 – Sección ventajas

Las características son importantes, pero las decisiones de acción se toman a nivel emocional.

Para ello, el cliente debe ser capaz de visualizar y sentir alguno de los activadores mentales siguientes:

• El producto mejora o transforma su vida de alguna forma
• Reduce su frustración / problemas en algún aspecto de su vida
• Es capaz de visualizar cómo usa o disfruta el producto en su día a día
• Le hace formar parte de una comunidad o un grupo de clientes satisfechos
• El producto ofrece las garantías suficientes para generar tranquilidad y confianza

4 – Comparativa

Mostrar de forma visual las diferencias con otras opciones es una buena idea en algunas ocasiones.

Es muy posible que tu cliente ya tenga una referencia con otro producto o solución del mercado. Esto suele suceder cuando hay un producto o marca muy conocido.

Otro posible caso es cuando ofreces una forma diferente de resolver un problema o tienes una propuesta original.

En estos casos puedes usar una tabla comparativa para:

• Comparar tu producto frente a la competencia, incluyendo precio y características.
• Comparar tu producto frente a otras soluciones hablando de ventajas y desventajas.

Evita dejar a tu posible cliente más confundido con demasiada información. La simplicidad es clave.

5 – Testimonios / Reseñas

Esta sección es imprescindible para generar confianza.

Hay muchas formas de mostrar que tu producto ha sido de ayuda a otras personas. En cualquier caso en fundamental que sean creíbles.

• Slider de testimonios como los que pueden crear muchos maquetadores web
• Capturas de pantalla de reseñas en redes sociales o Google My Business
• Incluye en número total de clientes que han comprado o descargado tu producto
• Una marca o icono de «cliente verificado».

No incluyas enlaces salientes hacia redes sociales u otros sitios. El usuario no debe salir de tu landing page si quieres optimizar resultados.

6 – Prueba social

Cuanto más alto sea el precio de tu producto, más necesitas reforzar la sensación de confianza.

Por suerte existen otras formas de hacerlo, aunque en este caso te costará más conseguirlas:

• Capturas de redes sociales de usuarios usando el producto
• Vídeos de usuarios explicando como usan el producto
• Menciones en prensa, incluyendo el logotipo del medio y alguna de las frases del artículo.
• Logotipos de empresas para las que se ha trabajado o son socios del proyecto

7 – Antes y después

Este tipo de imágenes pueden aumentar radicalmente tus conversiones y capturar la atención del usuario.

Son perfectas si tu servicio crea una transformación visible:

• Clínicas de estética, centros de belleza y peluquerías
• Entrenadores personales y nutricionistas
• Limpieza y reparación
• Reformas y decoración

Acompaña las imágenes de antes y después con el nombre y testimonio del cliente

Evita imágenes que puedan generar rechazo

8 – Cómo usar el producto / pasos a seguir

¿Tu producto o servicio puede generar muchas dudas y dificultades de uso?

En caso afirmativo, necesitas una sección en tu landing page que muestre cómo usarlo. Puedes usar los siguientes elementos:

• Vídeo de demostración
• Slider con pasos a seguir
• Paso a paso con iconos de números

Aprovecha para añadir consejos y ventajas del producto en alguno de los pasos.

9 – Historia personal

Hay una frase muy repetida en el mundo del marketing que es «las personas le compramos a otras personas».

Si eres capaz de comunicar quién está detrás del proyecto, aumentas tus posibilidades de venta. ¿Cómo hacerlo?

• Cuenta la historia del emprendedor con un vídeo sobre sus motivos para crear ese producto o servicio
• Aprovecha para resaltar beneficios y ventajas del producto
• Añade un resumen en texto para quienes no quieran ver el vídeo
• Añade una firma al final

10 – Sección FAQ / Objeciones y garantías

Si el usuario se plantea comprar un producto van a surgirle muchas dudas.

Debes responderlas abarcando los distintos miedos y preocupaciones que le puedan surgir, así como aspectos más prácticos:

• Preguntas frecuentes sobre utilización del producto.
• Objeciones de venta como ¿Es complicado de usar? ¿Qué diferencias hay con otras alternativas? ¿Se adapta a mis necesidades?
• Garantías y plazos de devolución
• Formas de utilizarlo

No abordes solo dudas técnicas y de uso. Aprovecha esta sección para convencer al usuario de las ventajas de tu producto

11 – Formularios de contacto y suscripción

Si quieres captar datos de leads para comunicarte con ellos más tarde, tienes que asegurarte que la experiencia de uso sea buena.

• Usa solo los campos imprescindibles. Un formulario demasiado largo puede resultar abrumador
• Asegúrate de que queda claro el objetivo de cada campo. Usa las etiquetas e indicaciones cortas en cada campo
• Marca los campos que son obligatorios
• Revisa los posibles mensajes de error

Algunos casos específicos de formulario se resuelven de forma diferente:

• Usa un formulario en varios pasos o conversacional si necesitas mucha información. También es adecuado para crear cuestionarios tipo quiz.
• Un calendario con pago tipo Calendly puede ser adecuado para agendar citas.

Si tu objetivo es captar suscriptores para una newsletter, incluye información adicional:

• Información sobre periodicidad y qué tipo de contenido van a recibir. Por ejemplo, «recibe cada semana un correo con todo mi nuevo contenido sobre landing pages»
• Informa sobre la calidad del contenido. Por ejemplo, «solo contenido de calidad, sin publicidad»

No te olvides de cumplir la normativa de protección de datos y añadir medidas anti-spam.

Desde mi punto de vista, las ventajas de las landing page son claras:

• Máximo resultado con menos esfuerzo. Concentra tu tiempo y presupuesto en crear una landing page extraordinaria, en vez de un sitio web más grande pero mediocre
• Evita puntos de fuga. Eliminando enlaces hacia otras páginas tu usuario no se distraerá. Si navega hacia tus redes sociales o pierde demasiado tiempo, puede que le surjan dudas o piense en posponer la compra
• Sensación de urgencia. Conducir al usuario a una landing page con una oferta concreta aumenta la sensación de urgencia y exclusividad
• Mayor rentabilidad. Si llevas tráfico a tu landing page a través de una campaña de pago, mejorarás el retorno de la inversión
• Más fácil y rápido. Existen plataformas especializadas que hacen fácil la creación y edición de landing pages. Sin necesidad de conocimientos técnicos
• Mejor experiencia de usuario. Una web convencional o una tienda online son más difíciles de usar y tardan más en cargar
• Perfecto para precios bajos y compra compulsiva. Una landing page funciona bien cuando tratas vender un producto de precio bajo o que no requiere demasiada reflexión para la compra

Al final del post tienes más ejemplos y casos de uso para las landing page.

Existen casos donde las landing page no son la mejor opción o presentan desventajas.

• Desconfianza. Si no trabajas bien las señales de confianza puede que algunos usuarios se encuentren inseguros. Pueden sentir falta de información o referencias sobre la empresa o personas detrás del producto, como redes sociales, blog u otros elementos de un sitio convencional
• Sensación de presión. Algunos usuarios pueden sentirse agobiados ante mensajes de urgencia, cuentas atrás y llamadas a la acción agresivas. Adapta tu mensaje y tono a tu audiencia para evitarlo
• Pérdida de ingresos por ventas cruzadas. Si dispones de productos o servicios complementarios es posible que necesites un embudo de ventas con distintas ofertas
• No aconsejado para productos de precio alto o complejos. Algunos productos y servicios requieren un mayor tiempo de reflexión y varios impactos para generar la suficiente confianza. En estos casos, una landing page es adecuada para captar los datos del usuario y empezar un proceso de lead nurturing

Aunque crear una landing page pueda parecer un proceso sencillo es necesario seguir unos pasos para conseguir tus objetivos.

1. Definir la audiencia. Estudia bien quien va a ser tu publico objetivo. Mi post sobre reader persona puede servirte de ayuda para definir tu audiencia y redactar contenido adaptado a él
2. Definir requisitos. Es posible que necesites una pasarela de pago concreta, un formulario avanzado, elementos de diseño específicos
3. Elección de plataforma. Existen muchas plataformas para crear landing pages, pero asegúrate de que cumplen con tus requisitos y puedan soportar un buen volumen de visitas sin perder velocidad
4. Creación del contenido. Antes de lanzarte a diseñar debes redactar el contenido, recopilar fotos, vídeos y otro material que vayas a utilizar. De esta forma te será más fácil distribuirlo en las secciones correspondientes
5. Diseño y desarrollo. Mantén simple y consistente tu diseño. Recuerda que la experiencia de usuario debe ser óptima, así que evita estridencias o recargar la web con animaciones y efectos que distraigan al comprador
6. Pruebas y test. Antes de lanzar tu landing page prueba tu diseño en diferentes navegadores. Pon atención especial en testear el diseño en pantallas pequeñas como smartphone y tablet.

Constructores de landing page

En este blog he recopilado muchas herramientas y maquetadores que te pueden servir para crear todas tus landing page. Las más adecuadas para esta tarea son las siguientes:

• Hasta ahora, mi favorito es SendPulse, que ofrece un creador de páginas de destino muy intuitivo, con plantillas prediseñadas y herramientas de automatización ideales para integrar campañas de correo electrónico, chatbots y más.
• He analizado OptimizePress una alternativa con gran cantidad de plantillas para landing pages si vas a usar WordPress
• Revisa mi análisis de Webflow una plataforma no code muy potente con gran cantidad de plantillas de landing page
• En mi review de Framer, otra plataforma no code, puedes ver cómo es capaz de construir sitios web y páginas de aterrizaje con inteligencia artificial.

Analítica y mejora de la conversión

Una vez lanzada tu página de aterrizaje vas a necesitar comprobar el tráfico y conversiones con una aplicación de analítica web.

• Mira nuestro análisis de Matomo y cómo configurar objetivos y conversiones
• Para conocer cómo interactúan las visitas con tu landing echa un vistazo a nuestra review de Clarity

Esto no acaba aquí. Puedes realizar experimentos con cambios en el diseño para averiguar qué funciona mejor.

Servicios como ABtesting te permiten realizar pruebas A/B para optimizar tus resultados y se integra con varias plataformas.

Si has leído todos los consejos anteriores y revisado los enlaces, ya casi eres un experto en creación de landing pages.

Pero, ¿Cuándo es necesario diseñar una landing page? ¿Qué papel cumple en una estrategia de marketing?

Vamos a verlo.

Casos de uso ¿Cuándo es buena idea?

Los casos en que una landing page va a ser la mejor idea son las siguientes:

1. Quieres concentrar tus esfuerzos y recursos en un único producto o servicio que ofrece un buen margen de beneficio
2. Tienes un producto de precio bajo o medio de compra compulsiva
3. Has sabido detectar un producto que encaja bien con una audiencia concreta
4. Eres capaz de llevar tráfico desde una campaña de pago o desde un canal que ya genera tráfico como redes sociales o un blog
5. Quieres mostrar una oferta concreta a una parte de tu audiencia. Por ejemplo, puedes ofrecer muestras gratuitas de tu producto solo a una audiencia seleccionada con alto poder adquisitivo

Importancia en el Marketing Digital

Hay una serie de conocimientos y perfiles profesionales necesarios para crear una landing page adaptada a tu estrategia de marketing.

1. Es importante tener conocimientos en creación de campañas de pago y segmentación de audiencias. Este tipo de tareas puede hacerlas un experto en SEM, Facebook Ads y otras plataformas de publicidad
2. Es una forma excelente de rentabilizar una audiencia de email marketing y otros canales como podcast o plataformas de vídeo como YouTube
3. Permite salir antes al mercado, ya que evita la creación de sitios web o tiendas online complejas
4. Es ideal para estrategias de marketing como webinars y lanzamientos donde las ofertas están disponibles por un tiempo limitado