La automatización del marketing permite conducir a tu cliente por un proceso más o menos largo hasta acabar en la venta. Esto es más importante cuanto más alto es el precio de tu producto o más confianza necesitas generar. Piensa por ejemplo en un curso de precio alto en el que los clientes no van a pagar hasta asegurarse que eres exactamente lo que están buscando.
En este post vamos a ver qué necesitas para crear un proceso de automatización de marketing y cuales son las mejores herramientas.
Para tener tu proceso de marketing automatizado necesitas poner en funcionamiento las siguientes funciones:
El final de este proceso suele acabar de varias formas según el modelo de negocio:
La principal ventaja del marketing automation es que podrás llegar a muchos potenciales clientes pero solo invertir tu tiempo en aquellos interesados en tu producto.
Todo esto puede parecer muy complejo y caro, pero no tiene por qué serlo. Puedes hacer solo una parte del proceso e incluso usar herramientas gratuitas como vamos a ver ahora:
Como decimos es necesario tener datos del cliente relevantes como nombre, email o teléfono. Esto se puede hacer de muy diferentes maneras, pero aquí tienes una lista de aplicaciones gratuitas y de pago para generar formularios conversacionales, chatbots, encuestas y otro tipo de apps para empezar a recabar datos de tus clientes.
Si estás creando una web con WordPress para captar clientes, puedes usar plugins como Elementor que tiene muchas de estas opciones disponibles.
El lead nurturing consiste en crear diferentes caminos o itinerarios en los que los posibles clientes pueden transitar. Como hemos dicho antes se basa en enviarles una cadena de contenidos y medir el grado de interés que muestran por ellos.
Para esto existen aplicaciones «todo en uno» muy potentes pero también con precios altos. Sin embargo, existen unas cuantas opciones más económicas que debes conocer. Nuestra opción favorita es Mautic ya que puedes usarla totalmente gratis y tiene todo lo necesario.
Si bien es una herramienta que tienes que instalar en tu propio servidor, por lo que puede ser un inconveniente. Si prefieres una aplicación que no necesite conocimientos técnicos por tu parte mira el siguiente listado:
Una vez que los leads han pasado por tu proceso de automatización de marketing, habrá unos cuantos interesados. Es el momento de intentar cerrar las ventas.
Para ello los mejor es contar con un software de CRM que tu equipo de ventas sepa manejar. Esto te ayudará a tener un seguimiento de las conversaciones con cada cliente y de un vistazo saber en qué momento está cada cliente.
Por supuesto, tienes opciones gratuitas y otras de pago que ofrecen planes freemium para que empieces a trabajar gratis.
