Como elegir una agencia de marketing digital

Cómo elegir una agencia de marketing digital

Si estás emprendiendo un nuevo negocio online puede que estés buscando una agencia de marketing digital. Sabemos que esto no es fácil y que muchas veces se acaba eligiendo la agencia equivocada. Fallar en tu elección de agencia de marketing puede deberse a varias razones:

  • No tienes conocimiento sobre marketing online y no entiendes lo que te explican
  • No sabes cual es la mejor forma de llevar clientes hasta tu sitio web, tienda online u otro tipo de negocio
  • Te basas en recomendaciones de personas con negocios muy diferentes al tuyo
  • Eliges una agencia de marketing digital porque está cerca de ti y puedes ir a verlos en persona

Todo esto son recetas para que acabes eligiendo una agencia que no se ajuste a lo que necesitas. Así que sigue leyendo y te daremos unos cuantos consejos.

¿Por qué deberías contratar una agencia de marketing?

Antes de nada deberías preguntarte si una agencia de marketing es lo adecuado para ti. Existen otras opciones como contratar en plantilla un profesional que trabaje «codo con codo» en tu empresa. O bien buscar un profesional freelance que ejerza como consultor y ejecute parte del trabajo.

Este tema depende de tus gustos, presupuesto y tu capacidad para implicarte en el marketing de tu negocio.

Una agencia de marketing digital te debería asegurar una serie de ventajas frente a trabajar con un freelance o empleado:

  • Un mayor número de personas siempre tendrá mayor experiencia en negocios similares al tuyo
  • Cuentan con perfiles de todo tipo como diseñadores gráficos, expertos en redes sociales, desarrolladores web y redactores de contenido entre otros
  • Trabajan en base a objetivos y métricas importantes para tu negocio
  • Están acostumbrados a generar informes de resultados

Por todo esto, te aseguras que una buena agencia de marketing te mantendrá informado de cómo va tu proyecto y tendrán a las personas adecuadas para trabajar en él.

Vamos ya con los consejos para elegir la mejor agencia de marketing para tu proyecto:

Busca una agencia especializada en tu sector

Vender un producto o un servicio online es cada vez más difícil debido a la creciente competencia. Por eso necesitas unos profesionales que sepan cómo llegar a tu cliente de forma efectiva y dentro de tu presupuesto. Para eso no basta que te prometan que saben hacerlo, es necesario que tengan experiencia con otros clientes similares.

Por eso, nuestro primer consejo es que huyas de las agencias que te ofrecen de todo y busques aquellas especializadas:

  • Valora que tengan experiencia en tu sector, ya sea moda, salud, ingeniería o lo que sea que vendas
  • Valora también que tengan experiencia en tu modelo de negocio: eCommerce, suscripción, formación etc.
  • Igual de importante es que sean especialistas en la técnica de marketing que tú necesitas: SEO, email marketing, Facebook Ads etc.

Insistimos en lo importante de este aspecto por la siguiente razón. Una profesional que ya ha trabajado en un negocio como el tuyo, seguramente ha probado diferentes estrategias hasta llegar a la adecuada. Es decir, vas a ahorrarte todas las pruebas hasta llegar a la fórmula exacta que necesita tu proyecto.

Consejo de experto: trata de averiguar quien es la agencia de marketing de tu competencia directa. De esta forma es más fácil saltar la fase de «prueba y error».

Trabajar con una agencia de marketing en remoto

Por comodidad y porque puede parecer la forma más fácil y habitual de trabajar, es seguro que estás pensando contratar una agencia de tu ciudad. Si tienes en cuenta lo que hemos dicho en el punto anterior va a ser difícil que encuentres tu agencia ideal al lado de tu casa.

Quizás si vives en una gran ciudad como Madrid o Barcelona la encuentres, en caso contrario creemos que la mejor opción es trabajar en remoto. Así te aseguras de encontrar a los profesionales que, de verdad, pueden darte resultados.

Ten en cuenta también que la mayoría de agencias de marketing ya trabajan en remoto con buena parte de sus empleados. Eso les permite contratar a su vez a los mejores profesionales. Si la agencia de marketing que elijas trabaja exclusivamente con gente de su ciudad, se están conformando con los profesionales que «tienen a mano», no con los mejores.

Pon el foco en las ventas y no en el diseño

En muchas agencias son expertos en «deslumbrar» a sus clientes con diseños y trabajos llamativos. Debes ser un poco más inteligente y tener en cuenta otros aspectos.

Resultados en diseño web

Si dentro de tus planes está el de crear una página web o una tienda online, es muy posible que estés pensando ya en aspectos del diseño.

Nuestro consejo es que no pongas el foco en el diseño si no en las ventas y la conversión. Las webs que más venden no son las más atractivas, si no aquellas que están diseñadas por expertos en convertir usuarios en clientes.

Dicho de otra forma, un diseño atractivo es conveniente pero no te va a pagar las facturas a final de mes.

Debería saltar una bandera roja cuando quien te diseña tu web o tienda online es la misma persona que te hace el logo o los diseños de papelería e imprenta. No dudamos que haya profesionales que sepan hacer todo eso de forma genial. Solo que te aseguras un mejor resultado si la agencia tiene en su equipo un especialista en diseño web y conversión.

Resultados en vídeos y otras creatividades

Lo mismo ocurre con la creación de diferentes contenidos como vídeos, diseños para redes sociales, fotografías, etc. No te dejes impresionar por lo espectacular de sus trabajos, si no por su orientación a los resultados.

Un vídeo corto pero efectivo para redes sociales, puede ser mucho más rentable que un vídeo corporativo con planos aéreos, música de película y efectos especiales.

Saber elegir entre las agencias de marketing digital

Una buena idea para no equivocarte con tu elección es investigar en el trabajo que han hecho para sus clientes. Por lo general todas las agencias incluyen en su web una sección de portfolio, casos de éxito, trabajos realizados, etc.

Esta es la mejor forma de saber si cuidan los detalles y hacen trabajos profesionales. Lee los contenidos y textos que han creado para sus clientes, prueba que las webs de sus clientes son fáciles de utilizar y que todo funciona de forma correcta.

No necesitas ser un experto para detectar errores de diseño o darte cuenta que el trabajo lo delegan a un becario sin experiencia.

Pide también que sea la agencia quien te muestre los trabajos que ya han hecho y cuales se acercan más a lo que necesitas.

Qué preguntar a una agencia de marketing

Supongamos que tienes dos o tres agencias con las que te puede interesarte trabajar. ¿Qué deberías preguntarles para saber si son los adecuados para tu proyecto?

Ten claro tus objetivos

Desde nuestro punto de vista, si buscas una agencia de marketing, tu principal objetivo debería ser algo así:

  • Empezar un negocio que sea rentable cuanto antes
  • Mejorar las ventas de un negocio que ya tienes funcionando

No te distraigas hablando de diseño o de tecnología, vamos a suponer que cuentan con profesionales que saben qué es lo que necesitas en esos aspectos.

Por lo tanto alguna pregunta interesante puede ser:

  • ¿Cuántas visitas al mes estimas que tenga con una estrategia de SEO, SEM u otra técnica de marketing?
  • ¿Qué porcentaje de las visitas crees que comprarán (ratio de conversión estimado)?
  • ¿Qué tipo de contenido crees que funciona mejor en mi sector?

Es muy posible que estas preguntas hagan sentirse algo incómodo al comercial de la agencia, pero puede darte buenas pistas de su profesionalidad. Si no sabe responder de forma convincente a esas tres preguntas, quizás no es la agencia adecuada.

¿Es posible asegurar resultados?

Una pregunta común es consultar si los resultados están asegurados. Esto sucede bastante en el ámbito del SEO ya que es una técnica que tarda en dar sus frutos.

Por norma general, la respuesta es no, o más bien, depende.

Si vas a gastar un presupuesto mensual en marketing, campañas de pago en Facebook o en Google. Vas a tener algún resultado, pero es muy posible que los gastos superen los ingresos. Hablamos de esto en el post cuanto cuesta una tienda online con WordPress.

Las agencias pueden darte una estimación de lo que van a conseguir en base a clientes similares con los que ya han trabajado. Por eso al principio del post te recomendamos trabajar con agencias especializadas en tu sector.

A mayor especialización en tu sector, mayor capacidad para darte una estimación de resultados.

Cómo hacer el seguimiento de tu proyecto

Ya has cerrado un acuerdo con una agencia de marketing y quizás te preguntes qué pasa a partir de ahora.

Desde luego, no debes desaparecer y esperar a que «hagan su magia», ni tampoco acosarles con llamadas o pedir más de lo acordado. Es tu cometido implicarte en el proceso y es la obligación de ellos comunicarte qué es lo que están haciendo y qué resultados van consiguiendo.

Buena comunicación por ambas partes

Por tu parte deberías ser capaz de comunicarles qué diferencia a tu negocio. Si la agencia tiene que vender tu producto es lógico y normal que les expliques con detalle tu producto o servicio. Puede parecer obvio pero la mayoría de empresas se desvinculan totalmente de esto.

No puedes delegar completamente el trabajo de marketing. Esto no es como llevar las facturas a tu gestoría y olvidarte porque ellos se encargan del resto.

Lo ideal es que tengas un plan de empresa que pudieran leer o que juntos hagáis un plan de marketing. Al menos deberías comunicarles:

  • Las ventajas y características de cada uno de tus servicios
  • Qué productos te interesa potenciar o son más rentables para ti
  • Para qué tipo de clientes trabajas (edad, sexo, poder adquisitivo y otras características relevantes)
  • Lo que tus clientes suelen preguntarte y valoran más de tu empresa
  • Qué es lo que te diferencia de tu competencia

Con esta información ya estás ayudando mucho a las personas que se encargan de hacer crecer tu proyecto.

Por su parte, la agencia debería comunicarte qué es lo que están haciendo y pasarte un informe cada cierto tiempo (mensual o trimestral por ejemplo).

Cuándo despedir a tu agencia de marketing

Por último, queremos hablar de cuando «despedir» a tu agencia de marketing. En este aspecto es muy importante ni apresurarse demasiado ni dejar pasar mucho tiempo.

Si has contratado una agencia de marketing especializada en SEO, vas a tener que esperar meses para ver resultados. En sectores con mucha competencia puede que los resultados tarden de 6 a 12 meses.

En el caso de campañas de pago en redes sociales y buscadores, puedes ver los resultados y la rentabilidad de forma rápida. En este caso la agencia debe ser capaz de rediseñar las campañas en cuestión de días o semanas si no consiguen lo que esperabas.

Sin embargo, hay muchas formas de hacer marketing, por lo que siempre debes preguntar un periodo aproximado para ver resultados. Tenlo en cuenta para buscar una nueva agencia si no se cumplen las estimaciones.

Gracias por compartir